1. INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.galletasvalentina.com(denominado en lo sucesivo “Comprador” o “Usted”) y el vendedor (denominado en adelante “www.galletasvalentina.com”).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. www.galletasvalentina.com puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.galletasvalentina.com (denominada en adelante “web”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. HACER UN PEDIDO
Los pedidos podrán realizarse por Internet en nuestra página web: www.www.galletasvalentina.com.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
www.galletasvalentina.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones, listas de componentes y formas de uso. Toda esa información está establecida para cada uno de los artículos que están incluidos en la web.
La información 100% precisa de los ingredientes de cada producto reside en la etiqueta impresa del mismo. Así mismo, las imágenes publicadas tienen un caracter meramente ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto final.
4. PRECIOS
Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del comprador según el importe de la venta y el lugar geográfico de destino; y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su pedido.
Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.
5. DISPONIBILIDAD
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.
6. MODALIDADES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos comprados en www.galletasvalentina.com serán enviados a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra, www.galletasvalentina.com no se responsabiliza de los errores en los datos de destino incluidos en el pedido, subsanar estos errores puede conllevar nuevos gastos de transportes, por ello le solicitamos que se aseguren que sus datos de entrega son correctos, nombre, apellidos, dirección, código postal, mail y teléfono.
Lo envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se realizarán mediante Correos Express. Si el envío fuese retenido y ocasionará gastos de aduana estos serán asumidos por el cliente.
www.galletasvalentina.com trabaja con diferentes empresas de mensajería, los pedidos realizados desde el Estado Español serán enviados por la empresa de transporte que mejor se adapte en tiempos de entrega y precio del porte al destino proporcionado por el cliente.
El tiempo transcurrido entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. La preparación del envío 24h. Es el tiempo destinado a la validación y comprobación de sus datos y pago + tiempo de preparación de su pedido + tiempo de recogida por la empresa de transportes. Por norma general, todos los pedidos que sean realizados antes de las 13:00 horas serán enviados ese mismo día, los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán enviados el día siguiente. Todos los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes, no festivos.
2. Transporte y entrega de su pedido. www.galletasvalentina.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web. Sin embargo, www.galletasvalentina.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el envío o a una pérdida del paquete ocasionados por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. En el plazo máximo de 24h. comunique a www.galletasvalentina.com las incidencias o anomalías encontradas.
PLAZOS DE ENTREGA
Zona Peninsular
Desde la realización de la compra, entre 48 y 72 horas.
Zona Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Desde la realización de la compra, entre 4 y 5 días a las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Nota
Como norma general, los pedidos realizados antes de las 13:00 del día, serán enviados a lo largo de ese mismo día, los pedidos realizados después de las 13:00 serán enviados a lo largo del día siguiente.
TARIFAS
ENVÍO GRATUITO para todos los pedidos en España
*Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante la empresa de transportes Correos Express. Si el envío fuese retenido y ocasionara gastos de aduana estos serían asumidos por el cliente, así como los tiempos de entrega se podrían ver modificados por las gestiones en la aduana. En el caso de que el cliente no quisiera pagar los gastos de aduana y el pedido tuviera que ser devuelto a origen, se le descontarán los gastos de transporte y gestión de aduana ocasionados.
7. MODALIDADES DE PAGO
www.galletasvalentina.com pone a su disposición varias modalidades de pago: por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito o débito y por PayPal.
Con Tarjeta de Crédito o Débito
Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se realizan mediante un servidor con certificación SSL, por el cual los datos de la tarjeta bancaria son encriptados para una comunicación segura. Esta opción de pago se realiza de forma inmediata a través de una pasarela de Pago (TPV virtual) de la compañía LiberBank. Las tarjetas aceptadas son VISA, MASTERCARD y MAESTRO.
8. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del envío. Primero debe escribirnos un e-mail a info@www.galletasvalentina.com, con el nº de pedido, explicando el motivo de la devolución. Si la causa es por un error nuestro, entonces le enviaremos el nuevo producto y correremos con los gastos de envío.
Si la razón es que no le ha gustado o no está satisfecho usted correrá con los gastos de envío de vuelta y del nuevo envío con el cambio de los productos por otros del mismo importe. Siempre que el producto cuando nos llegue, esté en perfecto estado, en su envoltorio original y sin abrir o desprecintar.
En ningún caso se hará devolución en metálico por este importe.
9. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
www.galletasvalentina.com no se hace responsable de la falta de entrega del pedido por falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. www.galletasvalentina.com no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad. www.galletasvalentina.com le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para realizar transacciones comerciales. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.
Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. www.galletasvalentina.com declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos Contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Asimismo, www.galletasvalentina.com recuerda que cualquier creación de link de hipertexto hacia la página de acogida de la presente web o cualquier otra página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de www.galletasvalentina.com.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la WEB, www.galletasvalentina.com se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.